Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de opdrachtnemer

• Naam: Verduurzaamr B.V.
• Adres: Voorbeeldstraat 1, 1234 AB Voorbeeldstad
• KvK-nummer: 00000000
• BTW-identificatie: NL000000000B00
• Telefoon: +31 (0)85 000 0000
• E-mail: info@verduurzaamr.nl

Artikel 2 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer / wij: Verduurzaamr B.V., zoals omschreven in artikel 1;
• Opdrachtgever / u: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat;
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Schriftelijk: per brief, per e-mail, of via een online akkoordknop in een door ons aangewezen omgeving;
• Offerte: een schriftelijk, vrijblijvend aanbod van ons aan u;
• Overeenkomst: de schriftelijke aanvaarding door u van een offerte;
• Werkzaamheden: het door ons in opdracht uit te voeren installatie- en/of adviestraject.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen u en ons, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 4 — Offertes

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na verzending, tenzij anders is aangegeven. Een offerte is gebaseerd op de door u verstrekte gegevens (zoals woningtype, bouwjaar, isolatieniveau, dakoriëntatie) en op de hieruit afgeleide inschattingen. Wijzigingen in deze gegevens, of feitelijke afwijkingen die bij opname ter plaatse worden vastgesteld, kunnen leiden tot aanpassing van de offerte.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u onze offerte schriftelijk (per e-mail of via een online akkoordknop) heeft aanvaard. Wij bevestigen de totstandkoming binnen drie werkdagen.

Artikel 6 — Uitvoering

Wij voeren de werkzaamheden uit met de nodige zorgvuldigheid en overeenkomstig de installatienormen die voor het betreffende product van toepassing zijn. De specifieke normen die op uw installatie van toepassing zijn — bijvoorbeeld NEN 1010 voor elektrische installaties, BRL 6000-21 voor warmtepompen, of de Zonnekeur-norm voor zonnepanelen — worden bij oplevering in uw dossier vermeld. De afgesproken installatiedatum is een streefdatum; bij overmacht of slechte weersomstandigheden zoeken wij in onderling overleg naar een nieuwe datum (zie ook artikel 13).

Artikel 7 — Prijzen en betaling

Onze prijzen zijn in euro's en inclusief BTW (voor particulieren). Voor zonnepanelen op een woning geldt het actuele BTW-tarief volgens de regeling van de Belastingdienst — op het moment van laatste bijwerking van deze voorwaarden bedraagt dit tarief 0%; raadpleeg voor de actuele stand belastingdienst.nl. U betaalt 30% bij opdracht en de rest binnen veertien (14) dagen na oplevering, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte zijn gesloten, heeft u als consument een wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen na sluiting van de overeenkomst (artikel 6:230o BW).

U kunt het herroepingsrecht uitoefenen door binnen die termijn een eenduidige verklaring aan ons te zenden — bijvoorbeeld per e-mail aan info@verduurzaamr.nl of via het modelformulier voor herroeping (Bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU; op verzoek door ons toegezonden). Reeds betaalde bedragen vergoeden wij binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping.

Indien wij op uw uitdrukkelijke verzoek binnen de herroepingstermijn beginnen met de werkzaamheden, dan ziet u door dat verzoek af van het herroepingsrecht zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd (artikel 6:230p BW). Indien u tijdens de uitvoering toch herroept, bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds verrichte werk en het reeds geleverde materiaal.

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties op maat zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (artikel 6:230p sub f BW). Dit kan onder meer betrekking hebben op maatwerk-zonnepaneelinstallaties of een warmtepomp die specifiek voor uw woning is gedimensioneerd.

Artikel 9 — Garantie

U ontvangt twee soorten garantie:

• Fabrieksgarantie op het geleverde product — looptijd en voorwaarden verschillen per merk en zijn opgenomen in uw opdrachtbevestiging.
• Installatiegarantie van twee (2) jaar op het door ons uitgevoerde werk, inclusief gratis preventief onderhoud in deze periode. Storingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik, blikseminslag of andere externe oorzaken vallen niet onder deze garantie.

Artikel 10 — Meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een veilige of werkende installatie — bijvoorbeeld extra leidingwerk, vervanging van een groepenkast, of aanpassingen aan de meterkast — bespreken wij deze met u en stellen wij een meerwerkofferte op. Pas na uw schriftelijke akkoord op het meerwerk voeren wij het uit, behoudens spoedeisende veiligheidssituaties die geen uitstel dulden; in dat geval informeren wij u zo spoedig mogelijk.

Artikel 11 — Eigendomsvoorbehoud

Alle door ons geleverde zaken blijven ons eigendom tot het moment dat u alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen volledig heeft voldaan. U bent gehouden de geleverde zaken tot dat moment zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van ons te bewaren. Een eventueel verzekeringsrecht op die zaken komt — gedurende de periode van het eigendomsvoorbehoud — aan ons toe.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks en aantoonbaar gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van onze verplichtingen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, met als bovengrens het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Voor indirecte schade (zoals gederfde inkomsten of gevolgschade) zijn wij niet aansprakelijk, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde. Deze beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van een schending van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Artikel 13 — Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke buiten onze macht liggende omstandigheid die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder doch niet uitsluitend: extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen van leveranciers, ziekte van onmisbaar personeel, brand, overheidsmaatregelen, en stroom- of communicatiestoringen.

Bij overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht voortduurt. Indien de overmacht langer dan negentig (90) dagen voortduurt, heeft elk van de partijen het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Reeds verrichte prestaties worden naar evenredigheid afgerekend.

Artikel 14 — Klachten

Klachten over de uitvoering van onze diensten dient u binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk bij ons te melden via klachten@verduurzaamr.nl. Wij streven naar een eerste inhoudelijke reactie binnen vijf (5) werkdagen. Komen wij er onderling niet uit, dan kunt u zich tot de bevoegde rechter wenden (artikel 16).

Artikel 15 — Privacy en gegevensverwerking

Op de verwerking van uw persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Door het sluiten van de overeenkomst gaat u akkoord met de daarin beschreven verwerkingen voor zover die zien op de uitvoering van de overeenkomst. U behoudt op elk moment alle rechten genoemd in de AVG.

Artikel 16 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen u en ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Dit ontneemt u als consument niet het recht een geschil voor te leggen aan een door de overheid erkende geschillencommissie, voor zover daarvoor een geldige aansluiting bestaat.