Door de redactie van Verduurzaamr. Onze software brengt vrijblijvend in kaart welke verduurzamingsopties bij uw woning passen, wat ze kosten en wat ze opleveren. Wilt u verder, dan brengen wij u in contact met één geschikte installateur uit ons netwerk.
Laatst bijgewerkt op 29-08-2026 · Geverifieerd tegen consumentenbond.nl, milieucentraal.nl en rijksoverheid.nl. Wij actualiseren deze pagina minimaal jaarlijks. Volgende controle: 29-08-2027.
In het kort: vier lagen garantie, vier keer een ander loket
Op een verduurzamingsinstallatie liggen vier garanties over elkaar heen, en ze hebben elk een andere tegenpartij. De wettelijke garantie regelt uw recht tegenover de verkoper. De fabrieksgarantie is de termijn die de fabrikant op het apparaat geeft. De prestatiegarantie belooft wat het systeem na jaren nog levert. De installatiegarantie dekt het werk van de installateur. Weet u welke laag u aanspreekt, dan weet u ook bij wie u aanklopt en welk papier u daarvoor nodig heeft.
| Garantielaag | Wat het dekt | Typische duur | Bij wie u aanklopt |
|---|---|---|---|
| Wettelijke garantie | Dat het geleverde deugt en doet wat u ervan mag verwachten | Geen vaste termijn; hangt af van wat u van het product mag verwachten | De verkoper |
| Fabrieksgarantie | Materiaal- en fabricagefouten aan het apparaat | Per product en per merk; staat in de offerte | De fabrikant, meestal via de installateur |
| Prestatie- of vermogensgarantie | Het rendement dat het systeem na jaren nog haalt | Zonnepanelen typisch 25 jaar; thuisbatterij 10 jaar of een cycli-grens | De fabrikant |
| Installatiegarantie | Het uitgevoerde werk: montage, aansluiting, in-bedrijfstelling | Twee jaar bij installateurs uit ons netwerk | De installateur |
De vier lagen garantie, en bij wie u aanklopt
Wettelijke garantie: uw recht tegenover de verkoper
De wet beschermt u los van wat er op een garantiebewijs staat. Koopt u iets, dan moet het deugen. Gaat een product te snel kapot, dan heeft u vaak recht op kosteloze reparatie of vervanging. Een verkoper of fabrikant kan daarnaast extra garantie geven, maar die extra toezegging vervangt uw wettelijke recht niet [bron: consumentenbond.nl, 29-08-2026].
Dat maakt de verkoper uw eerste aanspreekpunt. Bij een verduurzamingsinstallatie is dat de installateur die het systeem aan u heeft geleverd, ook wanneer de storing in een onderdeel van een fabrikant zit. U hoeft dus niet zelf een fabrikant in het buitenland te benaderen.
Fabrieksgarantie: de termijn van de fabrikant
De fabrieksgarantie dekt materiaal- en fabricagefouten aan het apparaat zelf. De termijn verschilt per product en per merk, en is daarmee een specificatie die u vóór het tekenen opvraagt, net als het vermogen en het type. Een offerte die merk en model noemt maar de garantietermijn weglaat, is op dat punt niet af. Wat er verder in een goede offerte hoort te staan, leest u bij wat er in een goede offerte voor een warmtepomp staat.
Prestatiegarantie: wat het systeem over de jaren blijft leveren
Bij zonnepanelen en thuisbatterijen komt er een laag bij die u bij een cv-ketel niet kent. Beide leveren na verloop van tijd minder dan op de eerste dag, en die degradatie is normaal en voorspelbaar. De fabrikant legt daarom een ondergrens vast: hoeveel het systeem na een bepaald aantal jaren of een bepaald aantal cycli minimaal nog moet presteren. Zakt het daaronder, dan is dat een garantiegeval, ook als het apparaat gewoon aan staat.
Installatiegarantie: het werk van de installateur
De vierde laag gaat niet over het apparaat maar over de handen die het ophingen. Een lekkende doorvoer, een verkeerd aangesloten groep of een montagesysteem dat losraakt valt onder de installatiegarantie. Twee jaar installatiegarantie op het uitgevoerde werk is in de markt gangbaar, soms langer in combinatie met een onderhoudscontract. Laat de termijn in de offerte vastleggen.
Garantietermijnen per product
Zonnepanelen: product-, vermogens- en omvormergarantie
Op een PV-installatie liggen drie termijnen naast elkaar. De productgarantie op een paneel ligt indicatief tussen 12 en 25 jaar, afhankelijk van de fabrikant. De vermogensgarantie is typisch 25 jaar: leveranciers garanderen meestal dat panelen na die periode nog 80 procent van hun oorspronkelijke vermogen leveren. De omvormergarantie is met 5 tot 12 jaar standaard duidelijk korter, en is bij veel merken tegen meerprijs te verlengen tot 20 of 25 jaar. Reken de omvormer daarom als los vervangingsmoment mee in uw begroting; de volledige uitwerking staat op het zonnepanelen-overzicht.
Warmtepomp: fabrieksgarantie en de onderhoudsvoorwaarde
De economische levensduur van een lucht-water warmtepomp ligt indicatief op 15 tot 20 jaar, en bij grond-bron systemen op 20 tot 25 jaar. De fabrieksgarantie loopt korter dan die levensduur en verschilt per merk, dus vraag de termijn per onderdeel op. Let daarbij op de onderhoudsvoorwaarde: veel fabrikanten koppelen de garantie aan een jaarlijkse onderhoudsbeurt door een vakkundig installateur. Slaat u die over, dan kan de fabrikant een claim afwijzen. Meer over systeemkeuze en kosten leest u op het warmtepomp-overzicht.
Thuisbatterij: restcapaciteit in jaren of in cycli
Een batterij veroudert door gebruik en door de kalender, en de garantie volgt allebei. Fabrikanten garanderen typisch een restcapaciteit van 70 tot 80 procent na 10 jaar of na een vast aantal laad- en ontlaadcycli, waarbij geldt wat het eerst wordt bereikt. Voor LFP-cellen rekent u op 6.000 tot 10.000 cyclus-doorlopen, bij dagelijks gebruik goed voor 16 tot 27 jaar. Een batterij die einde-garantie is blijft werken, alleen met minder bruikbare kilowattuur. De achtergrond staat op het thuisbatterij-overzicht.
Airco: garantie naast de F-gassen-verplichting
Voor een split-airco is 3 tot 5 jaar fabrikantgarantie in 2026 marktconform, tegenover een economische levensduur van 10 tot 15 jaar. Daar komt een wettelijke laag bij die met garantie niets te maken heeft maar wel bepaalt wie aan uw systeem mag komen: werk aan het koudemiddelcircuit is voorbehouden aan gecertificeerde monteurs. Wat die eis inhoudt, leest u bij STEK- en F-gassen-erkenning, en het systeemoverzicht staat op de airco-pagina.
Wilt u weten welke installatie bij uw woning past, inclusief kosten en opbrengst? Start uw verduurzamingsanalyse →
Wat u bij oplevering vastlegt
Een garantieclaim staat of valt bij het papier dat u op dag één krijgt. Vraag bij de oplevering om vier dingen, en bewaar ze samen digitaal:
- Het garantiebewijs per onderdeel, met merk, model, serienummer en begindatum.
- De ondertekende offerte en de factuur, want die tonen aan wat er is geleverd en wanneer.
- Het opleverrapport met de gemeten waarden bij ingebruikname, zodat later verschil aantoonbaar is.
- De onderhoudsvoorwaarden waar de fabrieksgarantie aan hangt, inclusief het interval.
Zonder beginmeting is een claim over teruglopend rendement lastig te onderbouwen. Bij zonnepanelen doet de monitoring dat werk voor u, mits die vanaf de eerste dag aan staat.
Wanneer vervalt uw garantie?
Vier situaties komen in de praktijk het vaakst voor. Het overslaan van voorgeschreven onderhoud is de bekendste. Daarnaast telt ingrijpen door iemand zonder de vereiste certificering, wat bij airco en warmtepomp direct het koudemiddelcircuit raakt. Verder kan het uitbreiden of aanpassen van een systeem met onderdelen van een ander merk de garantie op het geheel raken, bijvoorbeeld bij het bijplaatsen van een batterijmodule. Tot slot vervalt dekking bij schade door oorzaken buiten het product, zoals blikseminslag of werkzaamheden van derden aan uw dak.
Vraag daarom vóór het tekenen expliciet welke handelingen de garantie raken. Een installateur die dat helder op papier zet, geeft u meteen een goed signaal over de rest van zijn werkwijze; waar u verder op let, staat bij een betrouwbare installateur herkennen.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie?
De wettelijke garantie is uw recht tegenover de verkoper: het geleverde moet deugen en doen wat u ervan mag verwachten. De fabrieksgarantie is een extra toezegging van de fabrikant met een vaste termijn. Die extra toezegging komt bovenop uw wettelijke recht en vervangt het niet.
Bij wie klopt u aan als uw zonnepanelen na vier jaar minder opbrengen?
Bij de verkoper, dus bij de installateur die de installatie aan u heeft geleverd. Die bepaalt of het om een defect paneel, een omvormerstoring of normale degradatie gaat, en schakelt zo nodig de fabrikant in. U hoeft de fabrikant niet zelf te benaderen.
Hoelang geldt de garantie op een omvormer?
Standaard 5 tot 12 jaar, afhankelijk van het merk. Veel fabrikanten bieden verlenging tot 20 of 25 jaar tegen meerprijs. Omdat de omvormer korter meegaat dan de panelen, is dit het onderdeel dat u tijdens de looptijd waarschijnlijk vervangt.
Wat houdt een vermogensgarantie bij zonnepanelen precies in?
De fabrikant garandeert een minimale opbrengst na een bepaald aantal jaren. Typisch is 25 jaar, met daarna nog 80 procent van het oorspronkelijke vermogen. Zakt de opbrengst onder die grens, dan is dat een garantiegeval, ook als het paneel verder heel is.
Hoelang geeft een fabrikant garantie op een thuisbatterij?
Typisch 10 jaar of een vast aantal laad- en ontlaadcycli, waarbij geldt wat het eerst wordt bereikt. De garantie belooft een restcapaciteit van 70 tot 80 procent op dat moment. Voor LFP-cellen ligt de cycli-grens indicatief op 6.000 tot 10.000 cycli.
Geldt er ook garantie op het installatiewerk zelf?
Ja, en die staat los van de fabrieksgarantie. Twee jaar installatiegarantie op het uitgevoerde werk is in de markt gangbaar; laat de termijn in de offerte vastleggen. Montage, aansluiting en in-bedrijfstelling vallen daaronder; het apparaat zelf valt onder de fabrikant.
Vervalt uw garantie als u het jaarlijkse onderhoud overslaat?
Dat kan. Veel fabrikanten koppelen de fabrieksgarantie op een warmtepomp of airco aan een jaarlijkse beurt door een vakkundig installateur. Bewaar de onderhoudsbonnen, want die vormen het bewijs dat u aan de voorwaarde heeft voldaan.
Welke documenten heeft u nodig om een garantieclaim in te dienen?
Het garantiebewijs per onderdeel met serienummer en begindatum, de ondertekende offerte en de factuur, het opleverrapport met de beginmeting, en de bonnen van uitgevoerd onderhoud. Bewaar die vier vanaf de oplevering bij elkaar.
Officiële bronnen
- Consumentenbond, Wettelijke garantie en uw rechten
- Consumentenbond, Extra garantie bijkopen
- Milieu Centraal, Zonnepanelen
- Milieu Centraal, Warmtepomp
- Rijksoverheid, Duurzame energie
Verder lezen
- Zonnepanelen: kosten, opbrengst en sizing
- Warmtepomp: types, kosten en subsidie
- Thuisbatterij: capaciteit en rendement
- Airco: koelen en bijverwarmen
- Wat staat er in een goede offerte voor een warmtepomp
- Een betrouwbare installateur herkennen
Weet u welke installatie u wilt en wilt u een gespecificeerde offerte met de garantietermijnen erin? Vraag vrijblijvend een offerte aan →